Dostava
Svi proizvodi iz web trgovine SophiRa izrađuju se s pažnjom i šalju iz Hrvatske.
Trenutno dostavljamo unutar Republike Hrvatske, Europske unije i SAD-a.
Vrijeme obrade narudžbi:
• Standardni proizvodi: 1 – 3 radna dana
• Narudžbe zaprimljene petkom šalju se u ponedjeljak
• Personalizirani predmeti: po dogovoru, ovisno o vrsti izrade i detaljima
Vrijeme isporuke (ovisno o odabranoj službi):
• Hrvatska: 3 – 10 radnih dana
• Europska unija: do 2 tjedna
• SAD: prosječno 2 tjedna, maksimalno do 4 tjedna
Način dostave:
• Hrvatska pošta – prioritetna pošiljka s brojem za praćenje
• Tisak dostava – prosječno vrijeme dostave: 3 dana
• Na zahtjev kupca moguća je i dostava putem BoxNow paketa
Trošak dostave izračunava se automatski u košarici i jasno je prikazan prije potvrde narudžbe.
Povrat i reklamacije
U SophiRa trgovini njegujemo osoban pristup i povjerenje u svakom kontaktu s kupcem.
Ako niste zadovoljni naručenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte unutar 7 dana od primitka pošiljke putem e-mail adrese: sophiraart@proton.me
Povrat je moguć uz sljedeće uvjete:
• Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom stanju
• Povratna poštarina snosi se o trošku kupca
• Povrat nije moguć za personalizirane proizvode, osim ako su oštećeni ili pogrešno isporučeni
Oštećenja tijekom dostave:
Ako primite oštećen paket ili proizvod, molimo vas da nam pošaljete fotografije oštećenja unutar 48 sati od preuzimanja paketa.
Zajedno ćemo pronaći najprimjerenije rješenje:
povrat, zamjenu ili povrat novca – sve prema dogovoru i vašem zadovoljstvu.