Shipping policy

Dostava

Svi proizvodi iz web trgovine SophiRa izrađuju se s pažnjom i šalju iz Hrvatske.
Trenutno dostavljamo unutar Republike Hrvatske i Europske unije 

Vrijeme obrade narudžbi:

• Standardni proizvodi: 1 – 3 radna dana
• Narudžbe zaprimljene petkom šalju se u ponedjeljak
• Personalizirani predmeti: po dogovoru, ovisno o vrsti izrade i detaljima

Vrijeme isporuke (ovisno o odabranoj službi):

• Hrvatska: 3 – 10 radnih dana
• Europska unija: do 14 radnih dana

Način dostave:

• Hrvatska pošta – prioritetna pošiljka s brojem za praćenje
• Dostava putem BOX NOW paketa je besplatna, prosječno vrijeme dostave 2 dana.

Ukoliko odaberete BOX NOW Dostava na paketomat, molimo da upišete svoj broj mobitela, a u polje za adresu upišete adresu željenog BOX NOW paketomata koju možete naći na www.boxnow.hr 

Trošak dostave izračunava se automatski u košarici i jasno je prikazan prije potvrde narudžbe.

Povrat i reklamacije

U SophiRa trgovini njegujemo osoban pristup i povjerenje u svakom kontaktu s kupcem.

Ako niste zadovoljni naručenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte unutar 7 dana od primitka pošiljke putem e-mail adrese: sophiraart@proton.me

Povrat je moguć uz sljedeće uvjete:

• Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom stanju
• Povratna poštarina snosi se o trošku kupca
• Povrat nije moguć za personalizirane proizvode, osim ako su oštećeni ili pogrešno isporučeni

Oštećenja tijekom dostave:

Ako primite oštećen paket ili proizvod, molimo vas da nam pošaljete fotografije oštećenja unutar 48 sati od preuzimanja paketa.

Zajedno ćemo pronaći najprimjerenije rješenje:
povrat, zamjenu ili povrat novca – sve prema dogovoru i vašem zadovoljstvu.